Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen forklarer deg hvilken informasjon som samles inn om deg og hvorfor, hvordan informasjonen blir brukt, hvordan hensynet til ditt personvern blir ivaretatt og hvilke rettigheter du har. Om du har spørsmål knyttet til personvernerklæringen kan du ta kontakt på sandvikart@outlook.com.
Personopplysninger er alle typer informasjon som kan knyttes til deg som person. Navn og kontaktopplysninger, men også informasjon som kan knyttes til deg mer indirekte. Behandling av personopplysninger er underlagt personopplysningsloven.
1. Behandlingsansvar
SANDVIKart er ansvarlig for behandling av personopplysninger. Klikk her for en beskrivelse av virksomheten samt kontaktinformasjon.
2. Hvorfor behandles dine personopplysninger?
Dine personopplysninger samles inn og behandles for å kunne tilby deg som besøkende og kunde de tjenester og produkter du etterspør. Formålet med å samle inn dine personopplysninger er å kunne:
- Tilby deg som gjest på nettsiden personlig tilpassede tjenester.
- Tilby god kommunikasjonen med deg som en evt. kunde.
- Behandle bestillinger, betalinger og annen administrasjon.
- Sende varer som du evt. bestiller.
- Behandle tilbakemeldinger du gir på evt. produkter.
- Forbedre og optimalisere nettsiden.
- Gi mulige kunder informasjon om kommende produkter, produkter i salg og evt. tilbud.
- Drive målrettet markedsføring (kan bli, men er ennå ikke implementert)
Noe informasjon er lovpålagt, f.eks ordredata p.g.a garanti og angrerett. Eller informasjon i forbindelse med bokføring. Visse opplysninger er helt nødvendige for at du skal kunne handle i nettbutikken, dette er f.eks informasjonskapsler som holder deg pålogget under handleprosessen, eller fakturaopplysninger som er nødvendige for å kunne sende produkter til deg som du har bestilt. Andre personopplysninger kan være av valgfri art, f.eks at du melder deg på vårt nyhetsbrev. Slike tjenester er basert på ditt samtykke, og kan når som helst endres.
3. Når samles det inn personopplysninger?
SANDVIKart samler inn og behandler dine personopplysninger i følgende tilfeller som er beskrevet nedenfor. Shopify er leverandør av plattformen som nettsiden bruker. Shopifys drift overholder GDPR. Om ikke annet er oppgitt, er Shopify databehandler og de respektive personopplysninger blir lagret i en database på Shopify sine servere. Les Shopify sin personvernerklæring.
-
Besøk på nettsiden
Bruk av informasjonskapsler (cookies)
Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Noen av informasjonskapslene er nødvendige for at ulike tjenester på nettsiden skal fungere og for at nettstedet skal kunne fungere som du forventer.
SANDVIKart bruker i tillegg informasjonskapsler til å analysere bruken av nettsiden (på aggregert nivå) for å forbedre og optimalisere denne. Dette er basert på samtykke fra besøkende.
Seinere vil informasjonskapsler kanskje også bli brukt i forbindelse med annonsering (ennå ikke implementert). Les mer om bruken av informasjonskapsler i egen erklæring.
-
Kundekonto
Besøkende og kunder har mulighet til å opprette en kundekonto. Kundekonto er frivillig selv om du velger å handle. Med en kundekonto vil du kunne se din kjøpshistorikk, samt ha mulighet til å se evt. ordrestatus inkl. pakkesporing. Du vil også slippe å fylle inn alle personopplysninger neste gang du evt. handler på nettsiden.
Formål: Administrasjon av din kundekonto.
Hva lagres: For- og etternavn, adresse, postnummer, gyldig e-postadresse, telefonnummer samt kjøpshistorikk.
Lagringstid: Til bruker ber om å slette konto. Alle personopplysninger blir da slettet, med unntak av opplysninger som er lovpålagt å oppbevare (f.eks til bokføring).
Behandlingsgrunnlag: Ditt samtykke ved etablering av kundekonto.
-
Kjøp av varer
Formål: Administrasjon av ordre.
Hva lagres: Fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer samt betalingsinformasjon, samt hvilken vare du har kjøpt, når du kjøpte og eventuell leveringsinformasjon.
Lagringstid: Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring og håndtering av avgifter og evt retur. Historikken blir slettet automatisk etter ti år.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale
Sikkerhet: Database og tilkobling til denne er kryptert (SSL).
Databehandler (tredjepart): Valgt betalingsmetode (Vipps, Stripe, Paypal)
-
Tilbakemelding / vurdering av produkt (ennå ikke implementert)
Formål: Gi besøkende informasjon om en brukeropplevelse av produktet.
Hva lagres: Fornavn, etternavn, e-postadresse, ip-adresse, tilbakemelding / vurdering.
Lagringstid: Til produkt går ut av produksjon eller til bruker ber om sletting av personopplysninger.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke
Sikkerhet:
Databehandler :
-
Abonnere på nyhetsbrev
SANDVIKart vil med ujevne mellomrom sende ut nyhetsbrev på e-post til de som ønsker det. Brevet vil kunne inneholde informasjon om produkter som kommer eller er til salgs, tilbud, kampanjer etc. For å kunne sende deg nyhetsbrev må du registrere en gyldig e-postadresse. Du kan melde deg av ved å trykke på lenken for dette i nyhetsbrevet eller ved å kontakte SANDVIKart.
Formål: Sende nyhetsbrev til de som ønsker det.
Hva lagres: E-postadresse.
Lagringstid: Til bruker melder seg av nyhetsbrevet.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke ved at du melder deg på nyhetsbrevet.
-
Meningsmålinger
Meningsmålinger brukes for å få inn respons fra brukere i ulike sammenhenger.
Formål: Å kunne måle ta beslutninger basert på brukernes ønsker.
Hva lagres:
Lagringstid:
Behandlingsgrunnlag: Samtykke ved at du svarer på meningsmålingen.
Sikkerhet: Database og tilkobling til denne er kryptert.
Databehandler (tredjepart): Zigpoll (Terms and policies)
I Shopify sin løsning bruker SANDVIKart også tredjeparts apper som er angitt nedenfor. SANDVIKart deler opplysninger til tredjeparter utenom Shopify kun når dette er nødvendig. Det blir gjort for å kunne levere en god og sikker betalingsløsning, samt for levering av forsendelser. Disse tredjepartene vil bruke informasjonen for å kunne tilby de tjenestene som er nødvendige for gjennomføring av kjøp og levering av varer fra vår nettbutikk:
-
Betalingshåndtering med Vipps, Visa, Mastercard eller Paypal
Vi ønsker å tilby enkel, sømløs, og sikker betaling. Derfor er Vipps, Stripe og Paypal valgt som samarbeidspartnere for å håndtere betaling.
-
Vipps
Ved betaling med Vipps blir telefonnummeret ditt sendt til Vipps for videre identifikasjon og gjennomføring av transaksjonen. Personvern og vilkår for Vipps
-
Stripe:
Stripe (Visa og Mastercard) samler kunders personopplysninger, som inkluderer kontaktinformasjon som navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse. Personvernerklæring for Stripe. Om sikkerheten hos Stripe.
-
Paypal:
Her finner du personvernerklæringen til Paypal.
-
Forsendele av varer
SANDVIKart bruker Posten til forsendelse av bestilte varer.
-
Posten
Her kan du lese personvernerklæringen til Posten.
Ved å gi ditt samtykke til at SANDVIKart kan samle inn dine personopplysninger godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Du kan når som helst endre ditt samtykke:
Du har lovfestet rett til å bestemme over personopplysningene dine. Her er en oversikt over dine rettigheter og hvordan du kan bruke dem hos oss:
- Få innsyn i alle personopplysningene vi har om deg.
- Retting av egne personopplysninger.
- Sletting av egne personopplysninger.
- Begrense vår bruk av dine personopplysninger.
- Dataportabilitet: Få kopi av alle opplysningene vi har om deg.
- Trekke samtykke til vår bruk av dine personopplysninger.
- Klage på hvordan vi bruker personopplysningene dine.
5. Endringer
Personvernerklæringen vil oppdateres om det skjer endringer på nettsiden til SANDVIKart. Siste oppdatering var 31. mars 2020.